返金ポリシー
有限会社 Dr. Kanno's Office（以下「当社」といいます）が運営する「La plus（ラプリュ）公式ショップ」（以下「当店」といいます）における返品・交換について、以下のとおり定めます。本ポリシーは、当店の「特定商取引法に基づく表記」に記載する返品特約と一体のものです。
1. お客様都合による返品・交換について
当店で取り扱う商品は化粧品（衛生用品）です。品質・衛生管理の観点から、次の場合を含め、お客様のご都合（イメージ違い、肌に合わなかった、注文間違い等）による返品・交換・返金はお受けできません。
- 商品到着後8日以内であるか否かにかかわらず、お客様都合による返品はお受けできません。
- お客様がパッケージを開封・使用された商品の返品はお受けできません。
上記のとおり、当店では特定商取引法に基づく返品特約として、お客様都合による返品・交換を承っておりません（通信販売にクーリング・オフ制度はありません）。
2. 不良品・誤配送・破損の場合
次のいずれかに該当する場合は、良品との交換または返金にて対応いたします。
- お届けした商品に不良・欠陥があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
- 配送中の事故により商品が破損・汚損していた場合
商品到着後7日以内に、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。7日を経過した場合、または使用・消費された場合は、対応いたしかねることがあります。ご連絡の際は、注文番号・該当商品・不良や破損の状態がわかる写真等をお知らせください。交換・返金にかかる送料は当社が負担いたします。
3. 返金方法
返金を行う場合、原則としてご注文時にご利用いただいた決済方法にて返金いたします。決済方法によっては、返金までにお時間をいただく場合があります。
4. お問い合わせ窓口
有限会社 Dr. Kanno's Office
電話：045-718-6420
メール：info@laplus.site
受付：営業日 月・火・水・金（定休日 木・土・日・祝）／お問い合わせへのご返信は3営業日以内